Правила обмена и возврата товаров. Гарантийные обязательства

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с ГК РФ и законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат купленного товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру, цвету, оформлению или другим критериям. Вернуть можно новый, не использованный товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки. Также необходимо предоставить документы подтверждающие покупку.

Внимание: металлические навесы и другие металлоконструкции надлежащего качества, изготовленные на заказ, по индивидуальным размерам и установленные на объекте возврату и обмену не подлежат!

Чтобы оформить возврат или обмен на аналогичный товар, вам необходимо обратиться к нам с заявлением. Доставка товара на склад изготовителя осуществляется за счет покупателя.

Гарантия

Наша компания предоставляет гарантию на производственные дефекты, которые были обнаружены в процессе эксплуатации навеса или других металлоконструкций, приобретенных у нас и возникли не по вине покупателя.

Если вы обнаружили дефекты, в течение гарантийного срока, мы устраним их за наш счет или вернем деньги за товар, если дефекты препятствуют нормальной эксплуатации конструкции. В случае, если покупатель в процессе эксплуатации, или во время установки вносил изменения в конструкцию, комплектацию или отделку товара, претензии по гарантийным обязательствам не принимаются.

Для ремонта по гарантии или возврата денежных средств, покупателю необходимо, написать заявление, с описанием дефектов или проблемы и связаться с менеджером для решения вопроса. Срок рассмотрения заявления 10-14 рабочих дней.

В случае подтверждения, того что дефекты возникли не по вине покупателя, менеджер согласует с покупателем способ и сроки устранения проблемы.